Política de Cancelación de Pedidos

1. Información General Sobre La Cancelación

Bienvenido al sitio web. La tienda trabaja para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y fiable.

La presente política describe las condiciones y el procedimiento aplicable a la cancelación de pedidos realizados en el sitio web.

2. Condiciones De Cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra.

• Si el pedido no ha sido enviado y la solicitud se realiza dentro de este plazo, se podrá cancelar con reembolso completo mediante el mismo método de pago
• Si el pedido ya ha sido enviado o ha superado el plazo indicado, la cancelación no será posible

En este caso, el cliente deberá esperar la recepción del pedido y podrá solicitar un reembolso siguiendo el proceso de devolución establecido en el sitio web.

La etiqueta de devolución está incluida en el paquete enviado. El cliente encontrará dentro del paquete la etiqueta necesaria para la devolución.

3. Procedimiento De Cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente proporcionando, cuando sea posible:

• Número de pedido
• Comprobante de pago

Las solicitudes deben enviarse utilizando los datos de contacto indicados en esta política.

4. Procesamiento Y Reembolso

Una vez recibida la solicitud, la tienda verificará el estado del pedido y comunicará el resultado en el menor tiempo posible.

• Si la cancelación se aprueba antes del envío, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago
• Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 6 días laborables

El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.

5. Información De Contacto

Correo electrónico: info@nestgethome.com
Teléfono: +81 (709) 354 73 56
Dirección: HAMAMATSUCHŌ 1-13-1-1407, MINATO-KU, TOKIO 105-0013, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
Área de servicio: España