Términos de Servicios
1. Ámbito De Aplicación
Las presentes condiciones regulan los derechos y obligaciones de los usuarios y de la tienda en relación con el uso del sitio web y las compras realizadas en línea.
Estas condiciones se aplican a todos los servicios ofrecidos en el sitio web. Al acceder al sitio web y realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.
2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada durante la creación de su cuenta o al realizar una compra.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
La tienda no será responsable del uso indebido de la cuenta por terceros cuando las credenciales hayan sido compartidas o gestionadas de forma negligente por el usuario.
3. Productos, Disponibilidad Y Precios
Los productos se presentan con descripciones e imágenes lo más precisas posible.
La disponibilidad se actualiza regularmente, aunque pueden producirse situaciones de falta temporal de stock. En ese caso, el cliente será informado lo antes posible.
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El precio aplicable será el indicado en el momento de la confirmación del pedido.
4. Pedidos Y Pago
Cada pedido realizado a través del sitio web constituye una solicitud de compra sujeta a confirmación.
El pago se realiza en el momento de la compra mediante los métodos disponibles en el sitio web.
El pedido se considera confirmado una vez validado el pago y enviada la confirmación al cliente.
5. Envío Y Entrega
- Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días laborables.
Fecha Límite De Procesamiento
- Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día laborable
- Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesan el siguiente día laborable
- En caso de festivos en España, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable disponible
El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables desde el envío.
Las condiciones de envío se rigen por la Politica de envios disponible en el sitio web.
6. Cancelación De Pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la compra.
- Si el pedido no ha sido enviado, se podrá cancelar con reembolso completo
- Si el pedido ya ha sido enviado o ha superado el plazo, no será posible la cancelación
En este caso, el cliente deberá esperar la recepción del pedido y podrá solicitar un reembolso siguiendo el proceso de devolución establecido en el sitio web.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones Y Reembolsos
La tienda ofrece un servicio de devolución conforme a la normativa española.
Por motivos organizativos, no se realizan cambios directos de productos. Si el cliente desea otro artículo, deberá devolver el producto recibido y realizar un nuevo pedido en el sitio web.
Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Producto dañado
- Producto defectuoso
- Producto incorrecto
También se aceptan devoluciones por decisión personal dentro de un plazo de 30 días desde la recepción.
La etiqueta de devolución está incluida en el paquete entregado.
Tras la recepción y verificación del producto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 6 días laborables mediante el mismo método de pago.
El tiempo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Protección De Datos
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, pagos, entregas y atención al cliente.
9. Legislación Aplicable Y Resolución De Conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
En caso de conflicto, se intentará una solución amistosa a través del servicio de atención al cliente.
Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto será sometido a las autoridades competentes en España.
10. Información De Contacto
Correo electrónico: info@nestgethome.com
Teléfono: +81 (709) 354 73 56
Dirección: HAMAMATSUCHŌ 1-13-1-1407, MINATO-KU, TOKIO 105-0013, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
Área de servicio: España